設置方法・設置環境について

サムターンとは何ですか？

ドアの室内側についている錠の開け閉めをおこなうための金具（つまみ）の部分の名称です。

SADIOT ROOMはドアの、どの部分に設置すればよいですか？

ドアの内側にあるドアのつまみ（サムターン）にかぶせて設置します。

自宅で利用したいです。ドアのつまみのサイズがSADIOT ROOMに合うか確認したい。

SADIOT ROOMの設置可否についてはこちらのページ内「取付け可否確認」の項目をご確認ください。 取付け可否確認

賃貸物件のためSADIOT ROOM設置と取外しが可能か知りたいです。

SADIOT ROOMは取付け・取外しが簡単におこなえます。工事が不要のため賃貸物件でもご使用いただけます。退去される際にSADIOT ROOMを取外す際のドアへの接着汚れの残りやドア塗装への損傷にはご注意ください。

SADIOT ROOM は門扉にも取付け/使用できますか？

防水仕様ではありませんので屋外でのご使用は控えてください。

電子錠への取付けをすることは可能ですか？

電子錠（電気錠、電池錠）の機能を無効にしていただくことでお使いいただけます。ただし、電子錠の機能や設定により正しく動作しない場合がございますのでご不安な場合はお問い合わせください。

付属品以外の部品を使用し、ロックを取付けても大丈夫ですか？

付属品以外の部品を使用した場合、正しい取付けがおこなえない可能性がございますのでご使用はお控えください。

1ドア2ロックで他社製品のスマートロックと混在して利用できますか？

ご利用はいただけますが、2ロックを連動してお使いはいただけません。連動させてお使いいただくために2ロック共SADIOT ROOMを設置することをおすすめいたします。

ドアのつまみ（サムターン）を掃除するときは水拭きでしょうか、から拭きでしょうか？どのような洗剤がおすすめでしょうか？

薄めた中性洗剤で水拭きし、よく乾かしてください。

取付けテープは付属で入っていますか？

本体用 1枚 + 予備 1枚 が付属しています。（3M製）

SADIOT ROOMを取付ける両面テープの粘着強度について知りたいです。

製品同梱の説明書の指示どおり貼り付けていただければ、通常のご使用では落下しないものと思います。但し、本体にぶら下がったり、衝撃を与えた際には外れる可能性がございますのでご注意ください。何が原因で落下に繋がるかわかりませんので、お出かけの際には必ず物理カギを持ち歩くようにお願いします。

SADIOT ROOM が一度外れた場合、再度そのままの両面テープで貼り付け可能でしょうか？

ご使用されていた両面テープの粘着は弱くなっておりますので必ず新しい両面テープで貼り直してください。

引っ越しした新居でも、SADIOT ROOMを使用したいです。

SADIOT ROOMは取付け・取外しが簡単にでき、工事が不要です。お引っ越しの際は、新居のドアがSADIOT ROOM設置に対応している場合、同様にお取付けが可能です。

扉のドアのつまみ（サムターン）のすぐ上に、ロックチェーンがありますが取付け可能ですか？

SADIOT ROOMは向きを変えて、設置が可能です。ドアのつまみ（サムターン）周り上下左右どちらかに設置に必要なスペースがあれば取付け可能となりますが、詳しくはこちらをご確認ください。 取付け可否確認

SADIOT ROOMを取外したい時の、方法が知りたい。

SADIOT ROOMを取外す際は、タコ糸等を使いのこぎりの要領で左右に動かしながら、接着部分をはがしてお取り外しください。

SADIOT ROOM の使用可能な環境が知りたいです。

使用環境温度は -10℃～50℃ となります。

オートロック機能について

オートロックとはどのような機能ですか?

以下の2つの方式で、自動でカギをしめる機能です。しめ忘れを防ぎ、よりスムーズに外出できます。

• ドア開閉検知式…ドアが閉まってから任意の秒数（0秒～1分）にて、自動でカギを施錠します。同梱のドア開閉検知マグネットの設置します。※
• タイマー式…解錠してから任意の秒数（5秒～8分）にて、自動でカギを施錠します。

オートロック・ハンズフリー機能を、設定しないこともできますか？

SADIOT ROOMアプリ内のメニューからいつでも停止の設定が可能です。詳しくはこちらをご確認ください。 オートロック機能の停止手順

時刻でオートロックのON・OFFを切り替えられますか？

時刻でのオートロックON・OFF設定はできません。オートロックの作動までの時間についてはSADIOT ROOMアプリ内にて設定が可能です。

オートロック機能を一時的に停止させたいです。

つまみを施錠位置から解錠位置に回す際に中間位置につまみを1秒以上留めてLEDが紫色に点灯した状態で解錠するとオートロックが一時解除されます。一時解除は次に施錠位置につまみを回すまで有効となります。

■ 一時解除利用手順 ■

1. サムターンを[施錠位置]から[施錠位置と解錠位置の中間]に移動させます

   

2. そのままの位置で、紫LEDが点灯するまでサムターンを保持します（約1秒間）

   

3. 紫LED点灯後すぐにサムターンを解錠するとオートロック一時解除が有効になります
   ※一時解除中は緑LEDが点滅しません

   

■ 一時解除終了手順 ■

サムターンを施錠するとオートロック一時解除が無効になり、次回解錠時はオートロックが動作します

オートロックが機能しません。

SADIOT ROOMアプリ内の「設定」メニューにてオートロック欄に施錠までの時間が記載されていることをご確認ください。オートロック欄が「未設定」となっている場合機能しません。また、オートロックを設定してもうまくいかない場合は「設定」メニューの解施錠位置調整をやり直してからオートロック設定をやり直してみてください。また、SADIOT ROOMアプリ内の「ロック」画面が表示されている際は、オートロックが機能しない場合があります。解施錠操作終了後はSADIOT ROOMアプリを終了させてください。オートロックの設定方法はこちらからをご確認ください。

SADIOT ROOMアプリを開きっぱなしにしないと、利用できませんか？

ハンズフリー機能・オートロック機能はSADIOT ROOMアプリを開かずにご利用できます。反対に、SADIOTROOMアプリを開いているとハンズフリー機能・オートロック機能が動作しない場合があります。

ハンズフリー機能について

ハンズフリーとはどのような機能ですか?

スマートフォンが近く（SADIOT ROOM感知圏内）にあれば、手元に取出さず、SADIOT ROOMを解錠できる機能です。お荷物で両手がふさがった状態のシーンなどで、大変便利です。（SADIOT ROOMアプリでの事前設定が必要です。）

オートロック・ハンズフリー機能を、設定しないこともできますか？

SADIOT ROOMアプリ内のメニューからいつでも停止の設定が可能です。詳しくはこちらをご確認ください。 オートロック機能の停止手順

スマートフォンの電源が入っていないとハンズフリーは利用できませんか？

充電切れなど、スマートフォンの電源が切れている場合は通信をおこなえずにハンズフリー機能をご利用いただけません。電源が切れた状態でご帰宅され、再度スマートフォンの電源が入った時には、ハンズフリー機能で解錠されてしまう可能性がございますのでご注意ください。

SADIOT ROOMアプリを開きっぱなしにしないと、利用できませんか？

ハンズフリー機能・オートロック機能はSADIOT ROOMアプリを開かずにご利用できます。反対に、SADIOTROOMアプリを開いているとハンズフリー機能・オートロック機能が動作しない場合があります。

ハンズフリー機能について、家の中にいるときにロックに近付くことで解錠してしまうことはないのですか？

家の中からハンズフリー機能で解錠されてしまうことはありません。ご帰宅され、スマートフォンとSADIOT ROOMがBluetoothで通信すると、ハンズフリー機能が一時的にオフになります。その後、家の中にいる限りは、ハンズフリー機能が再度オンにはなりません。そして家の外に出て、SADIOT ROOMの設置場所から約150m以上離れるとGPSが検知して、ハンズフリー機能がオンになります。但し、スマートフォンの電源が切れた状態でご帰宅された場合、家の中で再度スマートフォンの電源が入った時に一度だけハンズフリー機能で解錠される可能性がございますのでご注意ください。

ハンズフリーをおこなうためにロックに近寄る認識はGPSでしているのですか？

GPSでの位置情報とBluetoothによる接続にて判断しております。ハンズフリー機能を有効にするにはGPSとBluetoothの両方をスマートフォンの設定でONにしておく必要があります。

ハンズフリー機能が動作しない。

ハンズフリー機能を有効にするにはGPSとBluetoothの両方をスマートフォンの設定でONにしておく必要があります。また、スマートフォンの「設定」→「プライバシー」→「位置情報サービス」→「ON」。スマートフォンの「設定」→「SADIOT ROOM」→「位置情報」→「常に許可」であることをお確かめください。

通信・接続について

インターネット環境、無線LAN環境は必要でしょうか。

SADIOT ROOMは、Bluetooth通信にて解施錠をおこないますが、SADIOT ROOMアプリからの操作時におけるインターネットでの認証やSADIOT ROOMアプリのダウンロード、合カギを付与する際にスマートフォンがインターネットに接続している必要があります。
また、SADIOT ROOM Hubを使用して遠隔操作する際は、SADIOT ROOM Hubがご自宅の無線LANでインターネット接続されている必要があります。その際には2.4GHzの周波数帯を接続できる環境が必要となり、他の周波数帯では接続できません。

海外でも使用可能ですか。

海外では使用できません。

地下でも使用可能ですか。

インターネット環境が繋がり、スマートフォン操作が可能であれば使用可能なケースもございますが電波状況により動作ができない場合もあります。

SADIOT ROOMアプリ接続の際、アプリ上でSADIOT ROOMが検出されず、表示されません。

スマートフォンのBluetooth設定がONになっているかのご確認や、本体の電池をセットし直すなどをおこなってください。

SADIOT ROOMアプリ接続の際、アプリ上でSADIOT ROOM Hubが検出されず、表示されません。

スマートフォンのBluetooth設定がONになっているかご確認ください。また、Hubのコネクタの差し込みがされているかの確認と繋ごうとしている無線LANのネットワークが正常かご確認ください。

ロックを操作可能な距離を教えてください。

ロックを操作可能な距離は通信環境、状況に依って変わりますが約10m以内となります。SADIOT ROOM Hubをご使用の場合は、遠隔での操作が可能です。

SADIOT ROOMアプリについて

メールアドレスを変更したいです。

メールアドレスの変更はできません。変更の際は、既存アカウントを削除し、再登録をおこなってください。その際、オーナーとなっているロックや発行済みのハウスキー、ゲストキーも削除する必要がありますのご注意ください。

パスワードの入力ができません。

パスワードは、次の設定条件を必ず満たす必要があります。

1. 半角英数字と記号で8～20文字
2. 英語の大文字と小文字を含む
3. 数字を含む
4. 記号を含む

   【パスワードにお使いいただける記号】

   ^ $ * . [ ] { } ( ) ? ” ! @ # % & / ¥ , < > ‘ : ; | _ ~ ` + –

それでもパスワード設定ができない場合は「パスワードの自動入力」機能をオフにしてお試しください。

オーナー登録するには何が必要ですか？

SADIOT ROOMアプリ内にてメールアドレスとパスワードを設定しオーナー登録をおこないます。

オーナーがSADIOT ROOMアプリを消した場合、登録したデータもすべて消えますか?

オーナーがSADIOT ROOMアプリの削除をした場合、SADIOT ROOMの登録情報・連携したハウス・ゲストのデータは消えません。ハンズフリー機能の設定は削除されますのでご注意ください。オーナーがアカウントを削除する場合はハウス・ゲストのデータの削除する必要があります。

スマートフォンの対応機種は何ですか？

スマートフォンの対応機種は下記のとおりです。

【iOS版】

■動作に必要な環境：

iPhone 8以上、iOS 13.x以上、Bluetooth 5.0以上
※iPhone SE第1世代は不可、iPhone SE第2世代は可

SADIOT ROOMアプリはどこでダウンロードできますか？

SADIOT ROOMアプリは App Store にてダウンロードいただけます。

SADIOT ROOMの解錠・施錠履歴はどこで確認できますか？入退室管理はできますか？

SADIOT ROOMアプリ内メニューの［履歴］部分で、解施錠履歴（ユーザー名、時間）がご確認いただけます。ただし手動操作による解施錠とオートロック施錠をした場合のみユーザー名のご確認はいただけません。

施解錠履歴を残さないようにすることはできますか？削除することはできますか？

施解錠履歴は3ヵ月間記録されます。履歴を残さないようにすることはできません。オーナーもしくはハウスキー権限が閲覧可能ですが、ゲストキーでは閲覧できません。履歴の削除はできません。

PCなど、スマートフォン以外で施解錠履歴を確認したい。

施解錠履歴の確認はSADIOT ROOMアプリ内でのみ可能となります。

現在の、SADIOT ROOMの解錠・施錠状態を確認したい。

SADIOT ROOMアプリ内［ロック］画面の丸形イラストをタップし、カギの解施錠状態を取得できます。SADIOT ROOM Hubをお使いでない場合は、SADIOT ROOMから5m程度の距離で実施ください。

ひとつのSADIOT ROOMアプリで合カギをいくつ作れますか？

ひとつのSADIOT ROOMに対し、SADIOT ROOMアプリ上での合カギ権限合計最大100ケ迄となります。1ドア2ロック設定の場合、ロックは2台ありますがカウントは１ケとなります。

SADIOT ROOMアプリの作動環境について教えてください。

iOS 13以上での環境でご使用ください。

SADIOT ROOMアプリへ登録済みのSADIOT ROOMの削除方法を教えてください。

SADIOT ROOMアプリ内の［設定］→設定メニュー内の［ロック情報］→［ロックの初期化］をおこなってください。詳しくはこちらをご確認ください。 ロックの初期化手順

製品について (SADIOT ROOM全般について)

SADIOT ROOMの対応OS、対応機種はなんですか？

SADIOT ROOMの対応OS、対応機種は以下の通りです。

■動作に必要な環境：

iPhone 8以上、iOS 13.x以上、Bluetooth 5.0以上
※iPhone SE第1世代は不可、iPhone SE第2世代は可

■動作確認済み機種：()内はOSバージョン

以下省略

SADIOT ROOM（スマートロック）とはどのようなものですか？

カギを取出さなくても、解施錠することができるカギです。カギを『探す』『取出す』『挿す』『回す』必要がありません。

従来のカギを使ってドアを開けることはできますか？

SADIOT ROOMを設置しても、従来のカギはこれまで通りご使用可能です。

SADIOT ROOM・SADIOT ROOM Hub の商品サイズについて知りたいです。

製品情報についてはこちらをご覧ください。 製品仕様

SADIOT ROOMが外部からのハッキングによって、解錠されないか心配です。

インターネットおよびBluetoothでの通信には暗号化とセキュアチップによる対策を行っております。また、本体ソフトウェアのウィルスに対する脆弱性についても、対策を行っております。

スマートスピーカーに対応していますか？

スマートスピーカーには対応しておりません。

NFCタグに対応していますか？

NFCタグには対応しておりません。

電子カード（NFC、FeliCaなど）は対応していますか？

対応しておりません。

SADIOT ROOMの本体やつまみ（サムターン）は市販の消毒液などで消毒可能ですか？

薄めた中性洗剤で拭き取っていただくようにお願いいたします。SADIOT ROOMに防水性能はございませんのでご注意ください。

通常のカギは持ち歩いた方が良いですか？

SADIOT ROOMはドアの内側に設置するため、通常の鍵穴を利用し、物理カギでの解施錠が可能です。万が一に備え、物理カギは必ず保管ください。

製品について (SADIOT ROOM本体について)

カギが上下に2つある場合に、SADIOT ROOMは設置できますか？

設置可能です。また、SADIOT ROOMアプリにて1ドア2ロック設定をしていただくことで一度に解施錠が可能です。

SADIOT ROOMは防水仕様ですか。屋外で使用できますか？

防水仕様ではありませんので、屋外でのご使用は控えてください。

SADIOT ROOMを家族複数名で利用したいですが、可能でしょうか？

スマートフォンをお持ちのご家族の方には、SADIOT ROOMアプリで解施錠の権限を付与できます。※設定のために、オーナーはスマートフォンを用いる必要があります。

SADIOT ROOMは、通常の生活使用の場合どのくらいの期間使えますか？

日頃のお手入れをいただけましたら長くご使用いただけます。また、お買い上げの日から1年間の保証期間中であれば無料修理対応もいたします。無料修理規定に関しましては、同梱の取扱説明書をご確認ください。またこちらからもダウンロード可能です。 取扱説明書

SADIOT ROOMに使われている電池の種類を教えてください。

リチウム電池CR123Aタイプです。

電池の交換方法を教えてください。

電池交換は扉に取付けた状態でおこなうことができます。本体の両側を掴み、カバーを上方向にスライドして取外します。「BATTERY RELEASE」と記載のツマミを矢印方向に動かすと電池ホルダーが外れますので、SIDE「A」、SIDE「B」、もしくは両側の電池交換をおこない電池ホルダーを本体へセットしてください。

充電池（二次電池）を利用できますか？

ご利用いただけません。電圧違いによるショートや故障につながる恐れがあるので推奨電池以外は使わないでください。

電池はどの程度使用することが可能ですか？

ご使用の環境により期間は前後しますが、推奨の電池を片側2本で約6ヶ⽉、両側4本で約1年となります。

• 1日10回の解施錠、解錠からオートロック動作まで30秒(LED点滅時間)の条件で算出。

電池の残量を知りたいです。

SADIOT ROOMアプリ内[設定]の電池アイコンで確認することができます。
[電池残量の更新]ボタンをタップし、定期的に最新の残量表示に更新してください。

電池を新しく入れたのに、残量表示が更新されません。

SADIOT ROOMアプリ「設定」内[電池残量の更新]ボタンをタップし、電池残量表示の更新を行ってください。
なお、SADIOT ROOMと正しく通信ができなかった場合は、残量表示が更新されません。
（例：SADIOT ROOM本体の電池切れ、Bluetoothやインターネット接続環境が不安定等）

「このロックは利用登録済みです」と表示され、オーナー登録することができません。

すでにオーナー登録がされているSADIOT ROOMとなります。別のアカウントで登録をしていないかご確認ください。オーナー登録の解除はロックの付近でオーナーのアカウントでのログインとロックの初期化が必要となります。

合カギとは何でしょうか。どの様な機能ですか？

SADIOT ROOMアプリ経由で、施設利用者の方にSADIOT ROOMの解施錠の権限を「合カギ」として付与することで、SADIOT ROOMを共有して使用することができます。オーナーがアプリで管理するので、合カギの作成や変更も簡単におこなえます。

合カギ共有は、何人まで追加が可能か教えてくだい。

ひとつのSADIOT ROOMに対し、SADIOT ROOMアプリ上での合カギ権限・登録は合計最大100ケ迄となります。1ドア2ロック設定の場合、ロックは2台ありますがカウントは1ケとなります。

SADIOT ROOMの管理を家族でおこないたいです。

SADIOT ROOMのオーナー権限（設定、合カギ発行、履歴閲覧）はお一人です。ご家族の方はハウスキー（合カギ発行、履歴閲覧）をお使いください。

製品について (SADIOT ROOM Hubについて)

SADIOT ROOM Hubとはなんですか？

SADIOT ROOM Hubとは、外出先など離れた場所からSADIOT ROOMの解施錠状態の確認や、解錠・施錠の操作を可能にしたり、カギのしめ忘れをスマホにお知らせする「しめ忘れ通知・自動ロック機能」をご利用いただくためのオプション機器です。
ご利用には、ご自宅にWiFi環境が必要です。

Hubの動作環境が知りたいです。

Hubの動作環境は下記のとおりです。

ネットワーク環境・
アクセスポイント（WiFiルーター等）設定

• 周波数帯域：2.4GHz（5.0GHz は不可）
• 通信規格：IPv4（IPv6 は不可）
• チャンネル：11ch以下（12、13ch は不可）
• セキュリティプロトコル：WPA2（WPA、WEP は不可）
• IPアドレス：動的IP DCHP（固定IP は不可）
• MACアドレスフィルタリング：OFF
• スマートコネクト/バンドステアリング機能：OFF
• SSIDステルス機能：OFF
• ファイアウォール設定：ポート番号：TCP/8883 を許可

■その他注意点

• 最大接続可能台数以内で使用されているか。（SADIOT ROOM Hub、スマートフォン含む）
• SSIDは半角英数字で31文字以内となっているか。（最初の文字が記号は不可）

• 会社等のネットワークをお使いの場合、VPNやプロキシサーバー等、外部のネットワークにでるまでに障壁がある場合、Hub経由でのインターネットアクセスに、障害が発生する可能性がございます。

Hub1つに対して複数のSADIOT ROOMを接続することはできますか？

できません。1ドア2ロック設定済みの場合は1組まで可能となります。

ハウスやゲストにHubでのリモート操作(遠隔操作)機能をシェアしたいです。

ハウスキーはリモート操作機能をご使用いただけます。ゲストキーではご使用いただくことができません。

SADIOT ROOM Hubの削除方法を教えてください。

SADIOT ROOMアプリのリモート設定の画面から、SADIOT ROOM Hubの初期化をおこなってください。詳しくはこちらをご確認ください。 ハブの初期化⼿順

SADIOT ROOM Hubがあると何ができますか？SADIOT ROOMだけだと何ができませんか？

外出先からネットワーク経由でSADIOT ROOMの操作や解施錠状態履歴確認が行える「リモート操作」の機能をご使用いただくことができます。
また、SADIOT ROOMが操作の度にSADIOT ROOMアプリから通知を受け取れたり、「しめ忘れ通知・自動ロック」機能をご利用いただくことができます。
SADIOT ROOMのみの場合はBluetooth通信可能範囲内（約5m～10m）のみで、操作が可能です。

SADIOT ROOM Hubはどこに設置するんですか？

SADIOT ROOM HubはSADIOT ROOMの5m以内かつ、ご自宅のWiFiアクセスポイントの5m以内での設置が理想です。

SADIOT ROOM Hubのネットワーク設定を再度設定したい。

SADIOT ROOMアプリ内のメニュー［設定］部分で、リモート操作の画面から無線ネットワークの設定をおこなってください。詳しくはこちらをご確認ください。 ハブのネットワーク再設定手順

お困りごとについて

合カギを受け取ることができません。（失敗しました。）

合カギの受領は、メールでおこないます。「no-reply@sadiot.com」からのメールが届くように迷惑メールなどの設定を確認し、受信できることをご確認ください。
また、合カギを受け取る側のスマートフォンがSADIOT ROOM、SADIOT ROOMアプリへ対応可能かもご確認ください。対応スマートフォンについてはこちらをご覧ください。

■動作に必要な環境：

iPhone 8以上、iOS 13.x以上、Bluetooth 5.0以上
※iPhone SE第1世代は不可、iPhone SE第2世代は可

機種変更し、データを引き継ぎましたが、SADIOT ROOMアプリが起動できなくなりました。

旧機種のバックアップデータを使って新機種の初期設定をされた場合、SADIOT ROOMアプリの認証情報が正しく移行されない場合がございます。この場合は、SADIOT ROOMアプリの再インストールをお試しください。

スマートフォンが壊れてしまい、カギが開けられません。

SADIOT ROOMはドアの内側に設置するため、通常の鍵穴を利用し、物理カギでの解施錠が可能です。万が一に備え、物理カギは必ずお持ち歩きください。
また、他のスマートフォンからSADIOT ROOMアプリにご自身のアカウントでログイン後、解錠することができます。そのスマートフォンでの解錠が一時的な場合は、必ずログアウトとアプリの削除をおこない、新たにご使用になるスマートフォンで再度ご自身のアカウントでログインをしてください。
詳しくはこちらをご確認ください。 ログイン・ログアウト手順

スマートフォンを失くしたり、盗まれた場合はどうすればいいですか？

万が一スマートフォンを紛失した際は、直ちにSADIOT ROOM本機を取外すか、電池をすべて取り去って動作しないようにしてください。次に、他のスマートフォン端末からアカウントにログインしロックの初期化と、ユーザー情報の削除をした後に再度ご利用になられたいスマートフォンで再登録をしてください。ユーザー情報を削除すれば、紛失したスマートフォンのSADIOT ROOMアプリから第三者がSADIOT ROOMの情報を見ることができなくなります。ロックの初期化についてはこちらをご確認ください。 ロックの初期化手順

スマートフォンの充電が無くなったらどうすればいいですか？

SADIOT ROOMはドアの内側に設置するため、通常の鍵穴を利用し、物理カギでの解施錠が可能です。万が一に備え、物理カギは必ずお持ち歩きください。物理カギがお手元にない場合、他の端末のスマートフォンにてSADIOT ROOMアプリをダウンロード後、ご自身のアカウントにログインしてください、対象のSADIOT ROOMの操作が可能となります。

（何らかのトラブルで）SADIOT ROOMが動かずカギが開きません。

SADIOT ROOMはドアの内側に設置するため、通常の鍵穴を利用し、物理カギでの解施錠が可能です。万が一に備え、物理カギは必ず保管ください。物理カギがお手元にない場合、緊急対応の街の鍵屋さんなどへ対応をご依頼ください。

勝手に解錠されてしまいます。

意図せずにSADIOT ROOMが解錠されてしまうときは、各状況により以下の対策をお試しください。

スマートフォン上のSADIOT ROOMアプリからの通知履歴に
「ハンズフリー解錠しました」があるとき

ハンズフリー機能をご使用中の方は、以下の要因でハンズフリー解錠が行われている可能性がございます。

• 複数名の方が同時に帰宅され、内1名のスマートフォンアプリでハンズフリー解錠され入室したとき
• 帰宅時にハンズフリー解錠でなく、物理鍵など手動でカギをあけ、入室したとき
• 在宅時にスマートフォンで取得する位置情報がずれたとき（地図アプリ等で現在地を指すピンが実際の位置と異なっているとき）

• お持ちのスマートフォン端末やお住まい周辺の電波環境によって、GPSからの位置情報が安定せず、位置が大きく(150m～200m以上)ずれると、在宅中でも”外出した”とSADIOT ROOMアプリが認識し、ハンズフリー機能が動作することがあります。
• お住まいの環境や天候により、スマートフォン端末が移動していなくても、GPSからの位置情報が動くことがあります。

【対策】

• 在宅時には、「ハンズフリー機能」、スマートフォン端末の「Bluetooth」や「位置情報」をオフにする
• 帰宅後、アプリ画面を開く（ハンズフリー動作をキャンセルできます）

オートロック機能の動作でカギが開いてしまうとき

ロックの登録時、解施錠位置の登録で「解錠」「施錠」が逆に登録されていると、オートロックが行われるときに解錠される可能性がございます。

【対策】

• アプリの「設定」→「解施錠位置調整」より、解施錠位置の再登録を行う

• 解施錠登録の順番は、最初が「解錠位置登録（カギが開いている位置の登録）」、次に「施錠位置登録（カギが閉まっている位置の登録）です。

電話でのサポートは365日24時間対応してますか？（対応時間外で）緊急時の場合、どう対応するのでしょうか？

大変申し訳ございませんが、SADIOT ROOMカスタマーサポートの営業時間は平日10:00〜11:30、12:30～16:00となっております。営業時間外はお手数ですが、緊急対応の街の鍵屋さんなどへ対応をご依頼ください。

SADIOT ROOM使用時に電池残量に気が付かず切れて動作しなくなり自宅に入れなくなった場合、応急手段はどのようにすればよいのでしょうか？

SADIOT ROOMはドアの内側に設置するため、通常の鍵穴を利用し、物理カギでの解施錠が可能です。万が一に備え、物理カギは必ずお持ち歩きください。本体の電池切れの前にはアラームも鳴るので必ず事前に電池交換をおこなってください。物理カギがお手元にない場合、応急手段として、緊急対応の街の鍵屋さんなどへ対応をご依頼ください。

スマートフォンの電源が切れているとどうなりますか？

SADIOT ROOMアプリを使用する機能がお使いいただけません。登録、設定済みのオートロック機能はご使用いただけます。ハンスフリー機能を設定していた場合に限り、スマートフォンの電源が切れた状態でご帰宅され、再度電源が入った時にハンズフリー機能によって解錠される可能性がございますのでご注意ください。

SADIOT ROOMがSADIOT ROOMアプリに接続されません。

スマートフォンの再起動、Bluetooth設定のOff/On、SADIOT ROOMアプリの再インストール、SADIOT ROOMの電池の抜き差しおよび残量の確認おこなってください。こちらをお試しいただいても解決しない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

あやまってスマートフォンを持たずに外に出て、閉め出されてしまいました。

SADIOT ROOMはドアの内側に設置するため、通常の鍵穴を利用し、物理カギでの解施錠が可能です。万が一に備え、物理カギは必ずお持ち歩きください。物理カギがお手元にない場合、他の端末のスマートフォンにてSADIOT ROOMアプリをダウンロード後、ご自身のアカウントにログインしてください、対象のSADIOT ROOMの操作が可能となります。

アプリのユーザー登録に必要な認証メールや合カギの招待メールが届きません。

no-reply@sadiot.com からのメールを受信できるよう、受信設定をご確認ください。各種設定の確認方法につきましては、メールサービスの提供者へお問い合わせください。

家族など他ユーザーの解施錠通知がわずらわしいです。

以下の手順で、他のユーザーの解施錠通知を受け取らない設定が可能です。こちらの設定を[受け取らない]にしても、ご自身のハンズフリー解錠通知、しめ忘れ通知は受け取ることができます。

LEDランプとブザー音の動作の意味を知りたいです。

SADIOT ROOMでは、LEDランプとブザー音を使って、各操作やエラー・アラートをお知らせします。
各動作が示す状態とその対処法は以下の通りです。

ロックLEDパターン

LEDパターン	状態	対処法
警告・エラー
赤 点滅 (3回)	電池切れ間近 (残量表示黄色)	交換用電池を準備
赤 点滅 (5回)	電池切れ間近 (残量表示赤色)	電池交換
赤 点滅 (2秒間隔)	電池切れ	電池交換
赤 点滅 (10回)	施解錠エラー (サムターンが動かない)	施解錠位置調整、取り付け状態の確認
初期設定・初期化期
青 点滅	初期化設定スタンバイ	Bluetoothを発していますので早めに設定を進めてください。
水色 点滅	スマホと接続	―
赤 点滅	解錠位置設定	―
青 点滅	施錠位置設定	―
水色 点滅	初期化完了	―
紫 点滅	オートロック一時解除設定時	―
通常動作
水色 点滅	バッテリーボックス挿入時	―
赤 点滅	アプリ解錠	―
青 点滅	アプリ施錠	―
緑 点滅	オートロックタイマー カウント中	設定した時間が経過するとオートロックされます。

ロックブザーパターン

ザーパターン	状態	対処法
警告・エラー
ピー！ピー！	電池切れ警告 (解錠時)	電池交換
ピー！	電池切れ警告 (施錠時)	電池交換
ピー！(10秒)	電池切れ警告 (施解錠不可)	―
通常動作音
ピッ！ピッ！	解錠位置設定時	―
ピッ！	施錠位置設定時	―
ピーー	Bluetooth通信時 (スマホ・ハブ・キー)	―

サービス・保証について

保証期間はありますか？

お買い上げの日から1年間です。

保証内容を知りたいです。

お買い上げの日から1年間の保証期間中であれ無料修理対応もいたします。無料修理規定に関しましては、同梱の取扱説明書をご確認ください。またこちらからもダウンロード可能です。 取扱説明書

（購入費用の数%を追加で支払う事で、）保証期間の延長をすることは可能ですか？

保証期間の延長はできません。

保証期間が切れた後で、不具合が生じた場合どうしたら良いですか？

保証期間が切れた後は、有料での修理対応が可能です。ご購入いただいた店舗様にお問い合わせください。

修理対応はしていますか？

お買い上げの日から1年間の保証期間中では無料修理対応いたします。無料修理規定に関しましては、同梱の取扱説明書をご確認ください。またこちらからもダウンロード可能です。保証期間が切れた後は、有料での修理対応が可能です。詳しくはこちらをご確認ください。 お問い合わせ

英語などの外国語でのサポート対応は可能ですか？

申し訳ございません、現在は日本語のみの対応となります。

購入しましたがサイズが合わず設置ができなかったので返品したいです。

お客さま都合でのご返品はお受けできかねております。ご購入前に、必ずご使用のドアにSADIOT ROOM設置が可能かご確認をお願いいたします。SADIOT ROOM設置可否についての、ご不明点はカスタマーサポートへご連絡ください。

商品到着後、全く動かないので返品したいです。

万一、お届けした商品に瑕疵・不備があった場合は、ご交換にて対応とさせていただきます。商品のご交換に関しましては、商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりカスタマーサポートへご連絡ください。

箱を開けたら、初めからキズがついていたので交換したい。

万一、お届けした商品に瑕疵・不備があった場合は、ご交換にて対応とさせていただきます。商品のご交換に関しましては、商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりカスタマーサポートへご連絡ください。